Cuando las empresas comienzan a escalar, la estructura operativa que sostiene el negocio suele rezagarse frente al crecimiento.
Los márgenes se comprimen inesperadamente.
Las decisiones se ralentizan.
La visibilidad sobre los verdaderos impulsores del desempeño comienza a desvanecerse.
Las señales típicas incluyen:
- márgenes que se reducen sin una explicación clara
- costos logísticos o de cadena de suministro que aumentan gradualmente
- ruptura en la comunicación entre equipos
- ejecución lenta en todos los departamentos
- el fundador cargando con demasiadas decisiones operativas
El problema rara vez es esfuerzo o inteligencia.
El problema es que el sistema operativo del negocio todavía no ha sido reconstruido para escalar.